मऊ, उत्तर प्रदेश — तकनीक के इस युग में सरकारी सेवाओं को डिजिटल प्लेटफॉर्म पर पहुंचाना आज की एक अहम आवश्यकता बन चुकी है। इसी क्रम में उत्तर प्रदेश पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (UPPCL) के पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (PuVVNL) द्वारा जनपद मऊ के उपभोक्ताओं के लिए एक महत्वपूर्ण कदम उठाया गया है। अब बिजली से जुड़ी हर जानकारी, सेवा और सूचना सीधे उपभोक्ताओं के मोबाइल पर उपलब्ध होगी, वह भी WhatsApp के माध्यम से।
❖ WhatsApp चैनल: एक नई शुरुआत
PuVVNL द्वारा जनपद मऊ के लिए आधिकारिक WhatsApp चैनल की शुरुआत की गई है। इसका उद्देश्य है कि उपभोक्ताओं को बिजली आपूर्ति, मरम्मत, मेंटेनेंस, बिलिंग, सेवाएं, योजनाएं और शिकायत समाधान जैसे सभी पहलुओं की जानकारी सीधे और त्वरित रूप में मिल सके। यह सेवा पूरी तरह निःशुल्क है और कोई भी उपभोक्ता इसे एक क्लिक में जॉइन कर सकता है।
❖ क्यों जरूरी है यह सेवा?
आज भी ग्रामीण और अर्द्ध-शहरी क्षेत्रों में बिजली संबंधित जानकारी के अभाव में उपभोक्ताओं को समस्याओं का सामना करना पड़ता है। जैसे:
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अनियोजित बिजली कटौती की जानकारी न मिल पाना
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मरम्मत कार्य के समय की सूचना न होना
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बिल संबंधित समस्याओं का समाधान न होना
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शिकायत दर्ज करने के लिए ऑफिस जाने की जरूरत
इन सभी समस्याओं को डिजिटल माध्यम से सुलझाने के लिए WhatsApp चैनल एक प्रभावशाली और उपयोगी साधन है।
❖ उपभोक्ताओं को क्या लाभ मिलेगा?
WhatsApp चैनल के माध्यम से उपभोक्ता निम्नलिखित सेवाओं और सूचनाओं से सीधे जुड़ सकेंगे:
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बिजली कटौती की पूर्व सूचना
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मेंटेनेंस या रिपेयर शेड्यूल की जानकारी
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बिल भुगतान की अंतिम तिथि
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नवीनतम योजनाओं की जानकारी
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डिजिटल बिल की सुविधा
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शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिय
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UPPCL की नई घोषणाएं व अपडेट्स
❖ उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए एक क्रांतिकारी कदम
UPPCL के इस कदम की सराहना करते हुए कई उपभोक्ताओं ने इसे “जनहित में एक डिजिटल क्रांति” बताया है। इससे अब ग्रामीण क्षेत्रों के लोग भी एक बटन के क्लिक पर जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। विशेषकर बुजुर्ग नागरिक, महिलाएं, किसान और दूरदराज़ के उपभोक्ताओं को इसका सीधा लाभ मिलेगा।
❖ प्रशासन और विभाग की तत्परता
पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (PuVVNL) और UPPCL ने उपभोक्ताओं की सुविधा को प्राथमिकता देते हुए इस सेवा को प्रभावी बनाया है। इस चैनल पर आने वाली हर सूचना को समयबद्ध और विश्वसनीय बनाया गया है।
❖ डिजिटल इंडिया की ओर एक और कदम
यह सेवा केंद्र सरकार की डिजिटल इंडिया योजना के अनुरूप है, जिसका उद्देश्य है — हर सरकारी सेवा को आम नागरिकों की पहुंच तक डिजिटल माध्यम से पहुँचाना। UPPCL ने इसी विचार को आगे बढ़ाते हुए WhatsApp जैसे लोकप्रिय माध्यम को चुना है, जिससे अधिकांश लोग पहले से ही परिचित हैं।
❖ निष्कर्ष
PuVVNL द्वारा शुरू किया गया यह WhatsApp चैनल मऊ जनपद के लाखों उपभोक्ताओं के लिए एक वरदान साबित होगा। इससे न केवल बिजली सेवाओं में पारदर्शिता आएगी, बल्कि शिकायतों का समाधान भी अधिक प्रभावी और समयबद्ध रूप से होगा। यह पहल प्रदेश के अन्य जनपदों के लिए भी एक मॉडल बन सकती है।
